FAQ - Antworten auf häufige Fragen

Sie benötigen Ihren gültigen Personalausweis oder eine Meldebestätigung.
Kinder und Jugendliche, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, benötigen die Unterschrift eines Erziehungsberechtigten auf unserem Anmeldeformular.

Entweder kommen Sie zum Anmelden in der Stadtbücherei persönlich vorbei oder nutzen die Online-Dienstleistungen der Stadt Peine.

Als weitere Möglichkeit kann hier das Anmeldeformular heruntergeladen, ausgedruckt und in Ruhe zu Hause ausgefüllt werden.

Die Anmeldung und das Ausleihen ist für alle ab 18 Jahren* gebührenpflichtig.

Die Gebühr von 15,00 EUR wird für ein Jahr unabhängig vom Kalenderjahr entrichtet und kann in der Stadtbücherei bar oder mit EC-Karte bezahlt werden.
Für die Anmeldung über die Online-Formulare stehen verschiedene Bezahlmöglichkeiten zur Auswahl (siehe oben).

Kinder und Jugendliche leihen die für sie bestimmten Medien weiterhin kostenlos aus.

Welche Kosten eventuell noch entstehen, ist in der Gebührensatzung nachzulesen.

*Inhaber des Sozialpasses und der Ehrenamtskarte zahlen keine Jahresgebühr.

Es liegt in Ihrem Ermessen, wann Ihr Kind die Eigenverantwortung übernehmen kann und soll. In der Regel im Grundschulalter. Wichtig: Sie müssen Ihr Einverständnis durch eine Unterschrift auf der Anmeldekarte geben.

Ja, wenn Sie stattdessen Ihren gültigen Personalausweis vorlegen können.

Informieren Sie uns über alle Änderungen, damit wir - falls nötig - problemlos mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.

Geben Sie uns sofort Bescheid, wenn Ihr Leseausweis gestohlen oder von anderen gefunden worden sein kann. Wir sperren den Ausweis, um Missbrauch zu verhindern. Findet sich Ihr Ausweis wieder an, können Sie ihn weiter nutzen, wenn nicht, erhalten Sie gegen eine Gebühr (Erwachsene 6,00 EUR - Kinder 3,00 EUR) einen neuen.

Pro Leseausweis können Sie 40 Teile ausleihen. Reicht das nicht für eine ganze Familie, nutzen Sie einen zweiten Ausweis für ein weiteres Familienmitglied.

Die Leihfrist beträgt vier Wochen bzw. 17 Öffnungstage. Das genaue Datum steht auf der Quittung, die Sie zusammen mit Ihren Büchern erhalten.

Nein, die Leihfrist ist für alle Medien gleich.

Ausgeliehene Medien dürfen in Ihrem eigenen Interesse nicht an Dritte weitergegeben werden, denn für eventuelle Schäden oder Verluste sind Sie als Entleiher haftbar.
Bringen Sie einfach Ihre Freundin mit und lassen Sie sich das interessante Buch selbst ausleihen.

Zum Beispiel:
C = Geografie
Ce = Europa (hier z.B. Campingführer für Europa)
Cem 1 = Spanien. Portugal (hier Reiseführer für Spanien und Portugal)
Cem 10 = Spanien (hier z.B. Atlas für Spanien)
Cem 101 = Einzelne Landesteile und Regionen (hier z.B. Führer für Andalusien)
Cem 103 = Einzelne Orte (hier z.B. Städteführer für Madrid)
Cem 105 = Einzelne Inseln und Inselgruppen (hier z.B. Reiseführer für Mallorca)

Je länger die Buchstaben- und Zahlenkombination ist, desto spezieller ist das Thema des Buches.
Am Anfang einer Sachgruppe stehen also immer die allgemeineren Titel.

Jedes Buch wird einer dieser Sachgruppen zugeordnet und hat somit einen festen Standort, an dem es aufzufinden ist.
Die Buchstaben-Zahlen-Kombination findet sich sowohl im Katalog bei dem jeweiligen Titel als auch auf dem Signaturschild auf dem Buchrücken.
Diese Signatur ist weiter ergänzt durch die Anfangsbuchstaben des Verfassers oder des Titels. 

In Ausnahmefällen kann die Leihfrist maximal sechs Wochen betragen. Sagen Sie uns vorm Ausleihen, wie lange Sie die Medien benötigen, oder nutzen Sie die Möglichkeit des Verlängerns.

Fragen Sie einfach, ob Sie es verlängern können. Wenn keine Vormerkung eines anderen Lesers vorliegt, können Sie fast alle Medien erneut für vier Wochen ausleihen. Einen Titel können Sie maximal zweimal verlängern, d.h. nach einem viertel Jahr soll er anderen Lesern wieder zur Verfügung stehen.
Sie können sich auch im Online-Katalog anmelden und die Bücher selbst verlängern.

Selbstverständlich.
Aber bitte sprechen Sie mit uns persönlich und hinterlassen keine Verlängerungswünsche auf unserem Anrufbeantworter. Leider sind die Sprachnachrichten oft zu unverständlich oder unvollständig, um Verlängerungen korrekt bearbeiten zu können.

Nein, die Bücher und anderen Medien müssen nicht vorliegen. Es kann aber sein, dass Sie für Titel, die sich nicht verlängern lassen, noch einmal kommen müssen, um sie abzugeben.

Zum Abgeben Ihrer Medien müssen Sie nicht persönlich kommen, auch der Leseausweis muss nicht vorliegen.
Schicken Sie eine Person Ihres Vertrauens mit den Büchern.
Oder kontaktieren Sie uns per Telefon (während der Öffnungszeiten) oder schreiben Sie eine Email, wir verlängern die Bücher soweit möglich.

Sie können erneut einen Kontoauszug bekommen, einen Zettel, auf dem alle Ihre ausgeliehenen Medien mit dem jeweiligen Rückgabedatum aufgeführt sind, dazu auch die von Ihnen eventuell vorgemerkten Titel.
Oder nutzen Sie den Online-Katalog, der Ihnen rund um die Uhr einen Blick auf Ihre derzeit ausgeliehenen Medien mit dem jeweiligen Rückgabedatum bietet.

Wenn Sie bei uns eine E-Mail-Adresse angeben, haben Sie die Möglichkeit den "Erinnerungsservice per E-Mail" zu nutzen. Das heisst, ein paar Tage vor Ablauf der Ausleihfrist erhalten Sie eine Nachricht per Mail, welche Titel demnächst zurückgegeben werden müssen.

Nein, bitte nicht in Ihrem eigenen Interesse. Es ist ein kleiner Briefkasten und keine große Bücherbox. Jemand könnte auf die Idee kommen, die Bücher herauszuangeln oder zu beschädigen, und solange die Bücher auf Ihren Namen ausgeliehen sind, haften Sie.

Sagen Sie rechtzeitig Bescheid, bevor Gebühren entstehen. Wir können das Buch in den meisten Fällen verlängern, so dass Sie in Ruhe Zeit haben zum Suchen. Meist findet es sich wieder an.

Eine lose Seite lässt sich wieder einkleben, kein Problem.
Ein vom Hund zerbissenes Buch oder eine im Urlaub verlorene CD erfordert jedoch einen Ersatz, der sich individuell nach dem jeweiligen Fall richtet.

Pro angefangener, überfälliger Woche und pro Medium entstehen Kosten von 1 EUR. Die genaue Summe errechnet sich erst, wenn die Titel abgegeben werden. Deswegen können wir vorher keine verbindliche Summe nennen.

Wir verschicken unsere Erinnerungsschreiben in Briefform, an dem Tag mit der Post, an dem Sie die letzte Chance haben, Ihre Medien gebührenfrei abzugeben. Kommen Sie genau an diesem Tag, ist der Brief bereits unterwegs.

Melden Sie sich kurz bei uns. Trotz aller Sorgfalt entwischt uns manchmal ein Buch bei der Rückgabe, es landet im Regal und ist trotzdem noch auf Ihrem Leserkonto verbucht. Wir tragen es dann schnell aus dem Computer aus, natürlich ohne dass Ihnen Gebühren berechnet werden.

Sie können alle Gebühren bar oder mit EC-Cash-Karte bezahlen.
Andere Karten wie Geldkarte und Kreditkarten akzeptieren wir zur Zeit nicht.

Sie können sich jeden ausleihbaren Titel (egal ob Buch, CD, DVD oder anderes) vormerken, so dass Sie den Titel als nächster bekommen. (Gibt es mehrere Vormerkungen, wird die Liste der Interessenten nacheinander abgearbeitet.)
Wenn das Buch für Sie da ist, werden Sie wahlweise schriftlich oder per Email benachrichtigt, bis wann es für Sie zurückgelegt ist und bringen beim Abholen die Bearbeitungsgebühr von 1 EUR mit.

Haben wir den Titel nicht im Bestand, können wir versuchen, ihn für Sie über die Fernleihe aus einer anderen Bibliothek zu besorgen.
Oft geht es ganz schnell, manchmal dauert es Wochen, und gelegentlich kommt das Buch auch gar nicht an.
Die 2 EUR Gebühr (pro Buch oder eine von der ausleihenden Bibliothek festgesetzter Betrag für Fotokopien) zahlen Sie nur, wenn die Literatur für Sie auch bei uns eintrifft.
Dabei kann es sein, dass Sie das Buch nicht mit nach Hause nehmen, keine Fotokopien anfertigen und weniger als vier Wochen einsehen dürfen. Darauf hat die Stadtbücherei Peine keinen Einfluss.

Ist in unserem Bestand nichts oder zu wenig zu finden, können wir Ihnen eine Liste mit Titeln ausdrucken, die zum Thema passen könnten. Anhand dieser (kostenlosen) Liste können Sie sich entscheiden, ob wir den einen oder anderen Titel per Fernleihe für Sie bestellen sollen.
Sie können auch als Privatkunde den Dokumentlieferdienst Subito nutzen.

Selbstverständlich können Sie uns auch anrufen oder anmailen, um gewünschte Titel vorzumerken oder per Fernleihe zu bestellen.
Auch im Online-Katalog können Sie sich anmelden und zur Zeit ausgeliehene Medien vormerken. 

Leider können wir Ihnen diesen Service nicht bieten. Nutzen Sie für Titel, die Sie selbst erwerben möchten Buchhandlungen, Antiquariate, Flohmärkte, Tauschbörsen oder ähnliches.

Grundsätzlich kaufen wir unsere Bücher im Buchhandel. Bücherspenden können wir zur Zeit nicht annehmen.
Versuchen Sie Ihre Bücher bei gemeinnützigen Organisationen, in Antiquariaten, auf Flohmärkten oder im Internet zu spenden, zu tauschen oder zu verkaufen.

Wir nutzen den Mittwoch für geräuschintensive Klassenführungen und Veranstaltungen wie Lesungen. Zum Teil werden hierfür unsere Regale auf Rollen beiseite geräumt, und es kann kein normaler Ausleihbetrieb stattfinden.

Die Ausleih- und Rückgabequittungen, die Sie bei uns erhalten, sind nicht auf normalem, sondern auf Thermopapier gedruckt.
Thermopapier ist wärmeempfindliches Papier, für das keine Druckfarbe benötgt wird, denn das Papier selbst färbt sich an den Stellen dunkel, die erwärmt werden.
Schrift auf Thermopapier soll zwischen 4 und 12 Jahren lesbar bleiben, vorausgesetzt, es kommt nicht mit Wärme oder Feuchtigkeit in Berührung.
Vermeiden Sie also den Kontakt der Quittungszettel mit Sonnenlicht, Regen oder ähnlichem.
Wer einen Computer und einen Scanner besitzt, kann verblichene Thermoausdrucke wieder lesbar machen.